Le CRT profite des excellents résultats touristiques de 2022 pour développer sa stratégie vers un tourisme positif.
Bienvenue aux 75 tours opérateurs venus du monde entier à ce Travel Meet 2022. Pour la première fois de son histoire, le Comité régional de tourisme Provence Alpes Côte d’Azur organise et finance, avec ses partenaires l’Office de Tourisme Métropolitain Nice Côte d’Azur et l’Office Métropolitain de Tourisme et de Congrès de Marseille, un événement majeur, de grande ampleur, en hiver, en Provence à Marseille et sur la Côte d’Azur à Nice.
« Cette décision témoigne de la détermination du CRT à promouvoir un tourisme à l’année, un tourisme positif respectueux des habitants et de l’environnement. Après une année 2022 exceptionnelle qui a vu revenir en France les touristes européens et du grand international, les deux prochaines années seront placées sous le signe du sport. En 2023, la Coupe du monde de Rugby devrait attirer de nombreux touristes internationaux dans notre région Sud : six matches se disputeront à Marseille et 4 à Nice. Cet événement sera couvert par des centaines de médias. En 2024, ce sont les Jeux Olympiques qui donneront l’occasion aux touristes étrangers de découvrir notre territoire : les épreuves de voile à Marseille et de football à Marseille et à Nice. Nice qui accueillera également pour une étape historique l’arrivée du tour de France en 2024. Là encore, la presse mondiale sera au rendez-vous ! A nous de promouvoir les atouts de la région Sud, cette région bénie des Dieux, cette région du bonheur ». François de Canson, président du Comité régional de Tourisme Provence Alpes Côte d’Azur et président d’ADN Tourisme.
La Région Sud au premier rang du top 3 France depuis 3 ans
« En ce mois de décembre, nous pouvons dire que l’année 2022 restera comme une année record ! Ainsi, dès le mois de mars, nous avons enregistré un fort rebond de l’activité touristique dans notre région. En effet, très vite, les taux de réservations observés étaient largement au-dessus de ceux que nous avions réalisés en 2019 à la même date. Le printemps s’annonçait donc excellent : grâce au maintien de la présence de la clientèle française et au retour de la clientèle internationale bien plus rapide que prévu, le printemps 2022 a tenu toutes ses promesses, » explique François de Canson.
La seule ombre au tableau au mois de mars était alors la pénurie de main d’oeuvre.
La Région Sud présidée par Renaud Muselier et le CRT ont décidé de réagir :
– La Région a débloqué 1 million d’euros pour assurer des formations adaptées ;
– Avec ses partenaires, le CRT a établi une charte de bon comportement signée par des centaines de professionnels ;
– Le CRT a lancé une campagne de valorisation des métiers en mutualisant ses moyens avec ses partenaires ;
– Un site dédié aux offres d’emploi a été créé ;
– La création d’un groupement d’employeurs pour un tourisme engagé (GESTE) avec la DREETS ;
« Aujourd’hui l’Etat s’inspire de ce que nous avons réalisé avec succès. La Région Sud est un laboratoire où l’on innove, et dont l’Etat s’inspire », assure François de Canson.
En dépit de cette question récurrente de l’emploi, de la sècheresse et de la hausse des prix des carburants, cet été, les Français n’ont pas sacrifié leurs vacances comme certains esprits chagrin le redoutaient. Ils avaient besoin de respirer, de se poser, de se retrouver. Au mois de juillet la Région Sud a connu des taux de remplissage de 80% et au mois d’août de plus de 86%. Des taux qui font de la Région Sud la première de France. Entre la clientèle française de proximité qui est restée dans notre région (pour des raisons de coût de carburant parfois) et le retour du grand international, personne n’est resté sur le bord du chemin.
Le retour de la clientèle internationale
« Nous avons en effet retrouvé la clientèle européenne avec les Allemands, les Belges, les Suisses, les Danois, les Hollandais, les habitants des pays d’Europe du Nord, les Italiens et surtout les Anglais qui avaient disparus depuis quelques années. Et pour le grand international nous avons retrouvé en très grand nombre les touristes venus des Etats-Unis et du Canada mais aussi de Corée du Sud, du Japon et du Moyen Orient », note, encore, François de Canson.
Depuis quelque temps, la clientèle brésilienne aussi se montre intéressée par notre destination. Il faut souligner qu’après le choc de la crise sanitaire qui avait cloué les avions du monde entier au sol, le secteur aérien a redécollé bien plus vite et plus tôt que prévu. Dans la région, nous avons retrouvé cet été environ 70% du niveau de 2019, année de référence. Et sur les secteurs comme les Amériques, l’aérien a même atteint 95% du trafic de 2019. Par exemple, les liaisons Nice-New York ont fait le plein. Plus de 85% des professionnels estiment avoir réalisé une « bonne ou très bonne saison estivale 2022. » Ces clientèles internationales visitent notre région sur une période plus large que la clientèle française très concentrée en juillet et août, et contribue à la désaisonalisation de notre destination.
Au-delà de la fréquentation, les chiffres d’affaires ont fortement augmenté. Dans l’hôtellerie, les recettes sont en hausse de 17%. Il faut dire que les prix eux-mêmes ont progressé (de 20% en moyenne et jusqu’à 30% dans certains secteurs de la Côte d’Azur). Il s’agit souvent d’un rattrapage (car les années précédentes, terriblement frappés par la crise sanitaire, les professionnels avaient dû baisser leurs prix).
Le tourisme à l’année : l’été ne s’est pas arrêté le 21 septembre !
Désormais, la politique d’annualisation du tourisme, conduite par la Région et le CRT, porte ses fruits. Cette année, la saison s’est même prolongée jusqu’à la fin du mois de novembre. Il faut dire que l’été indien d’octobre a été très favorable pour notre économie touristique régionale. Là encore, les professionnels ont affirmé avoir été « très satisfaits » des vacances de la Toussaint. C’est une bonne nouvelle et un soulagement car nous pouvions redouter des difficultés en raison d’une rentrée sociale qu’on annonçait tendue.
Aujourd’hui, à la veille des vacances de Noël, donc, les voyants sont au vert ! Les taux de réservations sont en hausse (environ 4%). Environ 55% des Français affirment qu’ils vont partir en vacances au moins un week-end cet hiver. Et parmi ces 55%, ils sont 26% à souhaiter partir à la montagne. La neige étant déjà au rendez-vous nous pouvons espérer une très belle saison dans les Alpes du Sud. Mais pas seulement dans les Alpes du Sud, en Provence et sur la Côte d’Azur également. Nice est même la 4e destination en intention de séjour pour l’hiver. Les professionnels, la Région, le Comité régional de tourisme Provence-Alpes-Côte d’Azur, sont déterminés à multiplier les initiatives pour développer le tourisme en hiver autour de points forts. Notre territoire représenté par trois marques monde, Provence, Alpes du Sud et Côte d’Azur, permet d’inciter les touristes à venir découvrir notre territoire tout au long de l’année.
C’est dans cet esprit que le CRT a développé des filières comme l’oenotourisme, le cyclotourisme, le tourisme spirituel, la randonnée, le golf, le tourisme d’entreprises, le tourisme culturel autour, par exemple, de l’art moderne. C’est aussi dans cet esprit que nous avons organisé cette édition 2022 du Travel Meet à Nice, en hiver. Le golf, l’une des filières développées par le Comité Régional de Tourisme Région Sud.
TRAVEL MEET : UNE PREMIÈRE HISTORIQUE EN HIVER
En effet, c’est la première fois dans l’histoire du CRT qu’une opération d’une telle ampleur se déroule en décembre. Nous voulons absolument encourager la désaisonnalisation.
Depuis vendredi 9 décembre donc, 75 tours opérateurs du monde entier sillonnent notre région.
Arrivés à Marseille, ils ont visité la Provence et la Côte d’Azur pour terminer leur périple à Nice par un workshop qui permettra au CRT Provence-Alpes-Côte d’Azur et à 70 professionnels de la région de montrer les atouts de ce territoire extraordinaire, attractif tout au long de l’année. Cette opération s’appuie sur une offre hivernale qui se structure dans le cadre du Contrat de Destination Provence, copiloté avec Provence Tourisme et 30 offices de tourisme de la destination, ou dans le cadre de la nouvelle stratégie montée avec l’OTM Nice Côte d’Azur baptisée Nice Côte d’Azur en Hiver. Sur cette dernière, l’offre hivernale va être améliorée pour l’hiver prochain grâce à l’inscription sur la liste du patrimoine mondial de l’UNESCO comme Ville de Villégiature d’Hiver reçue l’année dernière. Cela permettra, par exemple, une meilleure valorisation du Carnaval de Nice en France et à l’international, mais aussi avec une meilleure mise en lumière du shopping ou de la gastronomie nissarde. Les 75 tours opérateurs qui participent à ce Travel Meet organisé et financé par le CRT et ses partenaires vont découvrir les atouts de notre région. Au programme, activités, dégustations, découvertes de nos produits et de nos savoir-faire, de notre art de vivre et de notre patrimoine.
Les prétours de l’édition 2022 du Travel Meet :
• Une expérience dans les Alpes de Haute Provence
• Culture, prestige et art de vivre sur la Côte d’Azur
• Patrimoine et bien-être sur la Côte d’Azur
• Arles entre traditions et modernité
• Les délices de Provence
• Culture et art de vivre dans le Var en hiver
• Saveurs entre la côte varoise et le Verdon
• Histoire et arts de vivre dans le Vaucluse
• Expérience de prestige à Marseille et à Cannes
• Expérience de prestige à Marseille et à Nice
• Art de vivre à Antibes et à Menton
Le Travel Meet 2022 est organisé et financé par le CRT
En partenariat avec l’Office de Tourisme Métropolitain Nice Côte d’Azur et l’Office Métropolitain de Tourisme et de Congrès de Marseille
En partenariat, notamment pour les prétours, avec :
WORKSHOPMED 2023
Dans le même esprit, nous venons de gagner l’accueil de l’événement WorkShopMed 2023 organisé par Atout France et qui rassemble une centaine de tour opérateurs venus de la méditerranée et du Moyen Orient qui aura lieu à Toulon, là aussi en hiver, en novembre 2023. C’est en travaillant ensemble, avec nos partenaires que nous avons obtenu que se tienne cet évenement majeur dans le Var !
« Cette candidature, mûrement réfléchie et travaillée avec les équipes du CRT et celles de l’Office métropolitain de Toulon Provence Méditerranée, témoigne de notre motivation à avancer une fois encore ensemble ! Nous souhaitons montrer l’excellence de notre accueil et valoriser la France et notre destination auprès des marchés du bassin méditerranée », ajoute François de Canson.
C’est une occasion extraordinaire de faire valoir les atouts de nos territoires, de montrer leur diversité et surtout leur attractivité quelle que soit la saison !
C’est aussi l’occasion de montrer que notre stratégie de développement touristique est désormais priorisée sur le tourisme positif, responsable guidé par la stratégie « toujours une Cop d’avance » de la Région Sud.
TOURISME POSITIF : C’EST MAINTENANT !
Ces performances exceptionnelles : trois années de suite où la région Provence-Alpes-Côte d’Azur prend la tête des destinations françaises sur de nombreux paramètres, est à la fois liée au travail des professionnels du tourisme (hôteliers, campings, prestataires d’activités…) et aux plans de relance sans précédents accompagnés par la Région Sud, le CRT et les nombreux partenaires institutionnels qui ont joué collectifs en rassemblant leur budgets autour de stratégies communes autour des marques Provence, Alpes du Sud et Côte d’Azur. Ainsi, dès 2023, plus aucun budget de promotion ne valorisera la période juillet août (à lexception de certaines destinations des Alpes du Sud où il reste encore des marges de progrès à réaliser) et ils seront désormais affectés à 100% sur la promotion des périodes où notre capacité d’accueil peut encore être satisfaite, notamment en hiver. D’autre part, la Région Sud va accélérer l’accompagnement des professionnels vers la construction d’une offre plus respectueuse de l’environnement.
Ces excellents résultats nous permettent en effet de passer à une nouvelle phase dans la mise en oeuvre d’un tourisme positif, plus vertueux, plus respectueux de la nature et des habitants.
Le déploiement du label Clé verte avec l’association Teragir, véritable outil qui permet aux professionnels de s’engager concrètement aux clients de mesurer les efforts réalisés, est un exemple concret et mesurable.
Créée en 1983, Teragir est une association reconnue d’intérêt général, qui a pour missions l’éducation à l’environnement et la mise en action des acteurs de la société pour atteindre les 17 Objectifs de développement durable de l’ONU. Devant l’urgence climatique et écologique généralisée, il est impératif de prendre le temps de l’éducation, de permettre la compréhension et de susciter l’action. C’est le coeur de la mission de Teragir.
CLEF VERTE
La Clef Verte est le premier label de Tourisme durable en France et dans le monde pour les hébergements touristiques et les restaurants. En 2022, 855 établissements étaient labellisés Clef Verte en France, un chiffre en constante hausse depuis plusieurs années. La Clef Verte accompagne les hébergements touristiques et les restaurants dans une démarche de développement durable axée sur 7 thématiques : la politique RSE et la formation du personnel, la gestion de la ressource eau, les économies d’énergies, la diminution et le recyclage des déchets, les achats responsables, la sensibilisation de la clientèle et le cadre de vie. En choisissant de s’engager dans une démarche de développement durable, les bénéfices pour les établissements sont à la fois environnementaux, sociaux et économiques.
Les chiffres clés du tourisme en Région Provence Alpes Côte d’Azur
• 30 millions de séjours touristiques annuels
• 2e région de France pour sa clientèle internationale avec 7 millions de touristes internationaux
• 19,8 milliards de recettes annuelles liées aux dépenses des touristes soit 13% du PIB régional
• 213 millions de nuitées dont 44% en hébergement marchand
• 2040 hôtels
• 364 résidences de tourisme
• 690 campings
• 620000 lits touristiques
• 143000 emplois salariés
• 60% du territoire régional en espaces naturels avec 9 parcs naturels régionaux et 4 parcs nationaux
• 3 aéroports
L’Office de Tourisme Métropolitain Nice Côte d’Azur
Constitué d’une équipe de 112 personnes, répartie sur 51 communes et 29 bureaux d’information touristique, l’Office de Tourisme Métropolitain Nice Côte d’Azur assure la promotion des secteurs loisirs et affaires de l’ensemble du territoire. Il joue le rôle d’agence de développement touristique dans un contexte de dynamique du tourisme porté par des chiffres record en 2022. Nice Côte d’Azur accueille près de 70 % de clientèle étrangère – hors covid –, 30 % émane du secteur MICE. Dans ce contexte, avec 26 % de touristes sur la totalité des trajets enregistrés, Nice se hisse au 4ème rang du classement FREENOW des villes les plus touristiques en Europe en 2022. Elle occupe aussi la 4e place des intentions de séjours cet hiver. En effet, les visiteurs sont attirés par sa lumière, sa richesse culturelle-patrimoniale et son art de vivre incomparable. Une véritable parenthèse en période hivernale. Nice Côte d’Azur tourisme se donne pour mission de proposer un tourisme qualitatif, moderne et conscient de l’environnement notamment en développant les ailes de saison –printemps, automne- et hiver. L’expérience client exclusive et respectueuse de l’environnement reste le principal objectif de l’OTM qui favorise les produits touristiques en tenant compte d’une évolution plus environnementale, de la spécificité des marchés et de développer les outils adéquats, incitant à la répétition des séjours.
L’Office Métropolitain de Tourisme et des Congrès de Marseille
L’Office de Tourisme et des Congrès de Marseille, constitué d’une équipe d’environ 50 personnes, se donne pour mission de proposer un tourisme moderne, générateur d’émotions et de contacts, qui s’affirme dans le virage du digital et consolide ainsi sa proximité et sa communication avec les touristes et la population. Dans ce contexte, deux axes forts dans la stratégie touristique de l’Office de Tourisme et des Congrès : Le tourisme de Loisirs, avec plus de 70 opérations BTOB organisées en 2022, des dizaines d’eductours et plus de 1 000 agents de voyages formés à « vendre Marseille ». Le tourisme d’affaires qui a triplé en 10 ans le nombre d’événements et les retombées économiques. En 2022, près de 900 évènements auront été organisés à Marseille. En outre, ils concernent des périodes qui viennent avantageusement consolider la fréquentation sur les ailes de saison et génèrent systématiquement des intentions de retour ! Au service de cette ambition, des professionnels engagés et responsables, des partenaires fiers de servir leur cité, et des investisseurs déterminés à rehausser toujours un peu plus la qualité proposée et à imaginer de nouvelles offres d’hébergement et de restauration à la fois créatives et modernes mais aussi de belles expériences sur terre comme sur mer.
Le Comité Régional de Tourisme
Le Comité Régional de Tourisme assure une démarche de promotion et de communication à destination des clients internationaux et français afin de soutenir l’économie touristique de la région Provence-Alpes-Côte d’Azur, en lien avec ses professionnels du tourisme. Rendre visibles nos destinations à l’international, promouvoir des destinations compétitives et créer du lien avec nos clients, sont les 3 objectifs qui orientent l’action du CRT, tant en direction du grand public, des organisateurs de voyages que des médias. La stratégie développée autour des 3 marques Monde Provence, Alpes et Côte d’Azur, constitue la pierre angulaire des dispositifs marketing mis en oeuvre par le CRT depuis plusieurs années. Orientée client, basée sur une gouvernance spécifique à chaque marque et la mutualisation de moyens, elle monte résolument en puissance.